尊敬的顾客：
你们好，欢迎访问沃兴智能官方旗舰店，在您选购机器的过程中，如遇到不明白的地方，可以咨询我们的在线技术客服，我们将竭诚为您服务。
沃兴智能是包装机械行业十大品牌，主要研发生产L型封切机，热收缩机，边封机，袖口式包装机，高速边封机等包装设备，在河北拥有3万㎡的自建工厂基地，能够快速给您供货，我们配套了30名专业的工程师为您提供完善的方案，在全国各主要城市均有驻点，可快速到达提供现场服务。
为了更好为您服务，请提供您的产品规格，我们将为您选择合适的机器推荐，谢谢您的信任。
售后服务
为了给客户提供完善周到的服务，免除客户的后顾之忧。我们公司制定了完善的售后服务制度和有效的售后服务措施，并开通专用售后服务热线，给用户提供满意的问题解答和技术支持；并设有售后服务部，对客户进行定期回访。公司目前拥有十多名专业售后服务工程师作为强有力的售后服务队伍，为您的售后服务提供保障。
我们公司向您做出下述维修服务承诺，并按照该服务承诺的要求向您提供维修服务。
一、机器一年有限保修
自您购买之日（以正式购货日期为准）起，机器免费保修一年（易损件除外：如封切刀，高温胶布等）。
二、售后流程
1、机器在安装调试成功后，公司录入顾客档案，派员工专业售后服务工程师负责技术跟踪服务，定时追踪机器使用情况。机器出现报障后您可以拨打我们的电话或以书面形式通知我们售后服务部，我们在接到通知1小时内先电话与您联系，了解详细的故障原因，并确定上门维修时间，外地客户上门费用额外计算。
2、售后服务工程师上门维修时，先对机器做详细的检查，之后向您详细介绍故障原因，再进行维修，机器修复后您确认维修完成后在售后服务作业表上签字确定。
三、免除保修义务
对于下列原因导致的机器故障、工作异常或损坏，我们公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。
1、当您的机器超出保修期时；
2、您未按说明书要求使用及保养机器或人为损坏；
3、自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因。
为了向您提供更优质的售后服务，保护您的权益，成都沃兴包装设备有限公司欢迎您对我们的工作进行监督。